Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
  • Cookies : Voir section dédiée ci-dessous

2.2 Données collectées via Cal.com

Lors de la prise de rendez-vous via Cal.com, nous collectons :

  • Informations d'identité : Nom, prénom
  • Coordonnées : Email, téléphone
  • Données de réservation : Date, heure, type de séance
  • Notes optionnelles : Informations que vous choisissez de partager

2.3 Données de contact

Si vous nous contactez via notre formulaire, nous conservons :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse email
  • Le contenu de vos messages
  • Les dates et heures des échanges

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gestion des rendez-vous : Planifier et confirmer vos séances de sophrologie
  • Communication : Répondre à vos questions et demandes
  • Amélioration du service : Analyser l'utilisation du site pour améliorer votre expérience
  • Statistiques : Mesurer l'audience et les performances du site (Google Analytics)
  • Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement : Pour les cookies et le tracking analytics
  • L'exécution d'un contrat : Pour la gestion des rendez-vous
  • Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services et sécuriser le site
  • Une obligation légale : Pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • Personnel autorisé : Khadija BAKESSOU (Sophrologue)
  • Prestataires techniques :
    • Cal.com (gestion des rendez-vous)
    • Google Analytics (statistiques de visite)
    • Vercel (hébergement web)
  • Autorités légales : Sur demande légale uniquement

Transferts hors UE : Google Analytics et Vercel (États-Unis) - Transfert sécurisé conforme au RGPD.

6. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation
Données de réservation (clients actifs) Durée de la relation client + 3 ans
Données comptables 10 ans (obligation légale)
Cookies analytics 13 mois maximum
Logs de connexion 12 mois maximum
Demandes de contact 3 ans après le dernier échange

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Supprimer vos données (sous conditions)

Droit d'opposition

S'opposer au traitement de vos données

Droit à la limitation

Limiter temporairement le traitement

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format lisible

Comment exercer vos droits ?
Utilisez notre formulaire de contact avec une copie de votre pièce d'identité.
Délai de réponse : 1 mois maximum

8. Cookies et traceurs

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d'analyser votre navigation.

8.2 Cookies utilisés sur notre site

Type de cookie Finalité Durée Consentement
Cookies strictement nécessaires Fonctionnement du site (sécurité, navigation) Session ❌ Non requis
Google Analytics Mesure d'audience et statistiques 13 mois ✅ Requis
Cal.com Gestion des réservations 12 mois ✅ Requis

8.3 Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment :

  • Modifier vos préférences via la bannière cookies
  • Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies
  • Supprimer les cookies existants

⚠️ Attention : Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS : Toutes les communications sont sécurisées
  • Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données
  • Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement
  • Mises à jour de sécurité : Logiciels et systèmes constamment mis à jour
  • Conformité RGPD : Nos prestataires respectent le RGPD

10. Mineurs

Notre site s'adresse aux personnes de plus de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents avant de nous communiquer des données personnelles.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

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